🇬🇧 Frequently Asked Questions

Have a question? The answer is probably here. If not, contact us — we always reply.

For everyone

What is Liberta Local?

It’s the map and shop of your local area. One place to find producers, artisans, places and events near you, and buy directly from them — without a big middleman taking a huge cut.

Is it free?

Yes, registration and use are free for residents and local actors alike. The platform proposes a free solidarity contribution on sales (configurable by each seller, 3 % suggested, adjustable down to 0 %), shown transparently. Browsing the map costs nothing and doesn’t even require an account.

How is this different from the big online marketplaces?

Money stays in your local area: you pay the person next door directly.
No advertising, no reselling of your data, no hidden algorithm.
You know who makes what you buy.
Human, local support, not a bot.
You pay however you want (even cash or free currency).

I’m not comfortable with technology at all. Is this for me?

Yes. Everything is designed to be simple, step by step. And above all, you’re not alone: contact us and we’ll guide you, in writing or by phone. That’s precisely what sets us apart from the big anonymous platforms.

Do I need a recent smartphone or a powerful computer?

No. It works on a phone, a tablet or a computer, even older ones. The site can even be installed like an app on your phone, and some parts (like the map) work offline.

Will my real name be displayed?

Never publicly. Only your display name is visible. Your data stays private and is never resold.

Is Liberta Local available in my country?

The site automatically detects your country and shows you the version that applies to you — language, currency and local tax rules adapted. A country selector is available if the site doesn’t show the right version straight away.

Your account

What’s the difference between “Member” and “Local actor”?

Member: to buy, discover, take part. The account for residents.
Local actor: to sell, list a place on the map, create events. The account for producers, artisans, creators, organisers, community spaces. It gives access to a shop.

I picked the wrong account type, or I want to sell later too?

No problem, contact us: we’ll update your account. You can also do this yourself from My Space → My Profile.

I haven’t received the confirmation email.

First check your spam folder. If nothing arrives, contact us — we’ll check and unblock it.

I’m moving to another country. Can I keep my account?

Yes. Liberta Local exists in many countries (each with its own local space). At registration, you confirm your country — and if it has several official languages, you choose yours. If you move later, go to My Space → Account → My country & language to move your account to the right country: you’ll be reconnected automatically.

I forgot my password.

Use the “Forgot password” link on the login page: you’ll receive an email to choose a new one.

How do I protect my account?

Choose a strong password and enable two-factor authentication (2FA) in your account: a one-time code on your phone, in addition to your password. The Liberta Local team will never ask you for your password.

Buying

Do I need to create an account to buy?

For a first purchase, you can order as a guest. But a (free) account lets you track your orders, chat with sellers and find your tickets.

I don’t have a credit card. Can I still buy?

Yes! Choose “cash on pickup”: you order online and pay in cash when you collect your order. Other methods exist too (bank transfer, free currency Ğ1…), depending on what the seller accepts.

What is “free pricing”?

For some products, the seller lets you decide how much to pay (a suggested price guides you). You pay according to your means and the value you see in it.

What is the free currency Ğ1 (June)?

The Ğ1 (pronounced “June”) is a citizen-run digital currency, created in 2017 and collectively managed by its members — with no central bank, no financial intermediary. It runs on the Duniter blockchain and a fairness principle: every member creates the same amount of currency (the “Universal Dividend”), which prevents any speculative accumulation.

How does it work in practice?

You join the Ğ1 web of trust (existing members certify your identity).
You install a wallet: Ğecko (mobile app) or Cesium (web interface).
You send and receive Ğ1 directly, peer to peer, with no transaction fees.

To learn more and join the community: monnaie-libre.fr (the French-speaking community’s reference site).

On Liberta Local, Ğ1 payments are exempt from any solidarity contribution since the free currency isn’t convertible to euros. If you don’t know Ğ1 yet, that’s fine — you can pay with one of the other methods offered.

Is online payment secure?

Yes. Card payments go through a recognised, secure payment provider. Your bank details are never stored by the platform.

How do I get my order?

You choose when ordering: pickup at the producer’s, a grouped pickup point (several producers at the same spot), or home delivery where available. You’re notified at every step.

How do events and tickets work?

You reserve your spot on the event page. You receive a ticket by email with a QR code. On the day, the QR code is scanned at the entrance. Your tickets are also in your personal space.

I have allergies or a special diet. How does that work?

Under My Space → Account, set your allergens to avoid once (out of 22, 14 of which must be disclosed under EU “INCO” rules), free-text ingredients, and your diet (vegetarian, vegan, pork-free, alcohol-free, gluten-free). Then, in shops:

products that don’t match your diet are hidden;
ones containing an allergen you avoid are either hidden or flagged with a clearly visible warning (your choice);
every product page lists the ingredients and allergens declared by the seller.

You can also exclude an ingredient on the fly from a shop’s search bar, even without an account. This information is declared by sellers and doesn’t replace medical advice: when in doubt, check the original label.

Can I trust the reviews?

Yes: only real buyers can leave a review, and they’re moderated. No fake reviews.

Selling (local actors)

Who can become a “local actor”?

Anyone offering something in their area: producers, artisans, creators, event organisers, eco-places, community spaces, shared gardens, collective workshops…

How much does selling cost?

Registration and the shop are free. A free solidarity contribution is proposed on sales (configurable, adjustable down to 0 %), clearly shown in your space. Sales in the free currency Ğ1 are exempt from any contribution.

Do I need a business account or technical skills?

No. An assistant guides you step by step to set everything up. You can start very simply, for instance with just “cash on pickup”.

How do I receive money from my sales?

Depending on the methods you accept: card payments land in your bank account (via a payment account you connect once); cash is collected in person; bank transfers go to your account details. Every sale automatically generates a numbered sales document.

Are my sales documents legally compliant?

Each document is generated with the mandatory content required under applicable law (business details, sequential number, date, item description, and applicable sales tax where you’re registered to charge it). Note: Canadian sellers registered for GST/HST must charge the correct federal/provincial rate based on their province — this tool calculates that automatically once you set your province in your account, but you remain responsible for your own tax filings.

Why doesn’t my place / event appear right away?

To keep a trustworthy, reliable map, new public places and events are reviewed by a moderator before publication. It’s usually quick, and you get an email as soon as it’s live.

Can I sell at a market with Liberta Local?

Yes, thanks to the quick till: you charge customers (cash or online payment via QR code), even with a limited connection, and close out your day at the end.

Can I sell with deposit-return packaging?

Yes: enable the deposit option on your products. The amount is added to the customer’s cart and refunded when they return the packaging.

Can I offer regular boxes or seasonal pre-orders?

Yes: subscriptions (regular box), group buys (threshold orders) and CSA-style shares (pre-funding your season) are all available.

What’s the difference between “Member”, “Individual Local Actor” and “Local Actor” (pro)?

Member: to buy, discover, take part. This is the resident’s account.
Individual Local Actor: to sell occasionally, like on a classifieds marketplace (think yard sale), and organise your own free events — without registering a business, as long as you stay under the legal threshold. From your space, a “Sell occasionally” button activates it in one click, after a simple anti-fraud safeguard: proving possession of a Ğ1 key (signature) or verifying a Stripe account.
Local Actor (pro): to sell regularly, list a place on the map, create paid events. This is the account for producers, artisans, creators, organisers, community spaces. It gives access to a full shop.

I picked the wrong account type, or I want to sell later too?

No problem: an individual can switch to Local Actor (pro) at any time from their space (the button stays available at all times), and keeps their history.

I just want to sell one item, not open a shop. Is that possible?

Yes: that’s exactly the role of the “Individual Local Actor” profile (classifieds). From your space, a button activates occasional selling after a simple anti-fraud safeguard (proving possession of a Ğ1 key via signature, or verifying a Stripe account) — no business number, no shop to set up. You get paid whatever amount you want in Ğ1 (checked automatically) or you accept card/bank transfer via Stripe.

Is there a limit to how much I can sell as an individual?

Yes, the one set by law (EU DAC7 directive): €2,000 or 30 transactions per year settled by card or bank transfer. Liberta Local tracks this threshold automatically and warns you before you reach it — your listings are then paused, with the option to switch to Local Actor (pro) to continue. Sales settled in Ğ1 don’t count toward this threshold, since the June isn’t a fiat currency.

How does the meetup work to pick up something bought from an individual?

The exact address is never exchanged in a private message. The seller enters it on Liberta Local when publishing their listing, and it’s the site itself that communicates it to the buyer automatically once the order is confirmed — by email and on the order page. This guarantees a record in case of a problem at the meetup.

I paid by card for a listing from an individual — when does the seller get paid?

Payment to the seller is held for a few days after delivery, giving you time to confirm you received your purchase (or, failing that, a short period with no dispute reported). This is a protection against sellers who go dark — you can report a problem before the payment is released.

Can an individual seller who isn’t very active on the June (Ğ1) still sell to me in Ğ1?

Yes, but if their identity doesn’t yet have enough certifications in the web of trust, payment can’t be made online in advance: it has to happen in person, at the meetup — a good opportunity for them to meet other Ğ1 users who can certify them. A badge shown on the listing indicates their trust level in the network.

Trust, data, security

What do you do with my personal data?

We collect only the strict minimum needed to run the service, we never resell it, and we don’t track you with advertising. Your real name is never public. We measure general, anonymous, self-hosted site traffic to improve the service — never to track you individually or resell it.

Is the site owned by a big company?

No. Liberta Local is a local, self-managed tool serving communities — not a service run by a multinational trying to maximise profit at your expense.

How do I report a problem, abuse, or questionable content?

A reporting system is built in. You can flag content, and a moderation team handles it. You can also contact us directly.

Can a place stay invisible to the general public?

Yes: some places operate in an invite-only private mode. They don’t appear on the public map, or in search results, and are only accessible to people who’ve received a direct invitation. This is an option chosen by the place’s owner, for example for a closed collective or a limited circle.

A question not answered here?

Write to us. No question is silly, and we take the time to answer. That’s what being local means.

🇫🇷 Foire aux questions

Une question ? La réponse est probablement ici. Sinon, contactez-nous — nous répondons toujours.

Pour tout le monde

Qu’est-ce que Liberta Local ?

C’est la carte et la boutique de votre région. Un seul endroit pour trouver producteurs, artisans, lieux et événements près de chez vous, et acheter directement chez eux — sans qu’un grand intermédiaire prenne une part énorme.

Est-ce gratuit ?

Oui, l’inscription et l’utilisation sont gratuites, tant pour les résidents que pour les acteurs locaux. La plateforme propose une contribution solidaire libre sur les ventes (configurable par chaque vendeur, 3 % suggéré, ajustable jusqu’à 0 %), affichée en toute transparence. Parcourir la carte ne coûte rien et ne nécessite même pas de compte.

En quoi est-ce différent des grandes places de marché en ligne ?

L’argent reste dans votre région : vous payez directement la personne d’à côté.
Aucune publicité, aucune revente de vos données, aucun algorithme caché.
Vous savez qui fabrique ce que vous achetez.
Aide humaine et locale, pas un robot.
Vous payez comme vous voulez (même en comptant ou en monnaie libre).

Je ne suis pas du tout à l’aise avec la technologie. Est-ce pour moi ?

Oui. Tout est pensé pour être simple, étape par étape. Et surtout, vous n’êtes pas seul·e : contactez-nous et on vous guide, par écrit ou par téléphone. C’est précisément ce qui nous distingue des grandes plateformes anonymes.

Ai-je besoin d’un téléphone récent ou d’un ordinateur puissant ?

Non. Ça fonctionne sur un téléphone, une tablette ou un ordinateur, même anciens. Le site peut même être installé comme une application sur votre téléphone, et certaines parties (comme la carte) fonctionnent hors connexion.

Mon vrai nom sera-t-il affiché ?

Jamais publiquement. Seul votre pseudonyme est visible. Vos données restent privées et ne sont jamais revendues.

Liberta Local est-il disponible dans mon pays ?

Le site détecte automatiquement votre pays et vous montre la version qui vous concerne — langue, devise et règles fiscales locales adaptées. Un sélecteur de pays est disponible si le site ne montre pas tout de suite la bonne version.

Votre compte

Quelle différence entre « Membre » et « Acteur local » ?

Membre : pour acheter, découvrir, participer. Le compte des résidents.
Acteur local : pour vendre, inscrire un lieu sur la carte, créer des événements. Le compte des producteurs, artisans, créateurs, organisateurs, espaces communautaires. Il donne accès à une boutique.

Je me suis trompé de type de compte, ou je veux vendre plus tard aussi ?

Pas de problème, contactez-nous : on met à jour votre compte. Vous pouvez aussi le faire vous-même depuis Mon espace → Mon profil.

Je n’ai pas reçu le courriel de confirmation.

Vérifiez d’abord votre dossier indésirables. Si rien n’arrive, contactez-nous — on vérifie et on débloque.

Je déménage dans un autre pays. Puis-je garder mon compte ?

Oui. Liberta Local existe dans de nombreux pays (chacun avec son espace local). À l’inscription, vous confirmez votre pays — et s’il a plusieurs langues officielles, vous choisissez la vôtre. Si vous déménagez plus tard, allez dans Mon espace → Compte → Mon pays et ma langue pour déplacer votre compte vers le bon pays : vous serez reconnecté automatiquement.

J’ai oublié mon mot de passe.

Utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion : vous recevrez un courriel pour en choisir un nouveau.

Comment protéger mon compte ?

Choisissez un mot de passe robuste et activez la vérification à deux facteurs (2FA) dans votre compte : un code à usage unique sur votre téléphone, en plus de votre mot de passe. L’équipe Liberta Local ne vous demandera jamais votre mot de passe.

Acheter

Dois-je créer un compte pour acheter ?

Pour un premier achat, vous pouvez commander en tant qu’invité. Mais un compte (gratuit) vous permet de suivre vos commandes, de discuter avec les vendeurs et de retrouver vos billets.

Je n’ai pas de carte de crédit. Puis-je quand même acheter ?

Oui ! Choisissez « comptant au retrait » : vous commandez en ligne et payez en argent comptant en récupérant votre commande. D’autres moyens existent aussi (virement bancaire, monnaie libre Ğ1…), selon ce que le vendeur accepte.

Qu’est-ce que le « prix libre » ?

Pour certains produits, le vendeur vous laisse décider combien payer (un prix suggéré vous guide). Vous payez selon vos moyens et la valeur que vous y voyez.

Qu’est-ce que la monnaie libre Ğ1 (June) ?

Le Ğ1 (prononcé « June ») est une monnaie numérique citoyenne, créée en 2017 et gérée collectivement par ses membres — sans banque centrale, sans intermédiaire financier. Elle fonctionne sur la blockchain Duniter et un principe d’équité : chaque membre crée la même quantité de monnaie (le « Dividende Universel »), ce qui empêche toute accumulation spéculative.

Comment ça marche en pratique ?

Vous rejoignez la toile de confiance Ğ1 (des membres existants certifient votre identité).
Vous installez un portefeuille : Ğecko (application mobile) ou Cesium (interface web).
Vous envoyez et recevez des Ğ1 directement, de pair à pair, sans frais de transaction.

Pour en savoir plus et rejoindre la communauté : monnaie-libre.fr (le site de référence de la communauté francophone).

Sur Liberta Local, les paiements en Ğ1 sont exemptés de toute contribution solidaire puisque la monnaie libre n’est pas convertible en euros. Si vous ne connaissez pas encore le Ğ1, ce n’est pas grave — vous pouvez payer avec l’un des autres moyens proposés.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements par carte passent par un prestataire de paiement reconnu et sécurisé. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées par la plateforme.

Comment je récupère ma commande ?

Vous choisissez au moment de commander : retrait chez le producteur, un point de retrait groupé (plusieurs producteurs au même endroit), ou la livraison à domicile là où elle est proposée. Vous êtes prévenu à chaque étape.

Comment fonctionnent les événements et les billets ?

Vous réservez votre place sur la page de l’événement. Vous recevez un billet par courriel avec un code QR. Le jour venu, le code QR est scanné à l’entrée. Vos billets sont aussi dans votre espace personnel.

J’ai des allergies ou un régime particulier. Comment ça marche ?

Dans Mon espace → Compte, indiquez une fois vos allergènes à éviter (parmi 22, dont 14 à déclaration obligatoire selon les règles européennes « INCO »), vos ingrédients en texte libre, et votre régime (végétarien, vegan, sans porc, sans alcool, sans gluten). Ensuite, dans les boutiques :

les produits qui ne correspondent pas à votre régime sont masqués ;
ceux contenant un allergène que vous évitez sont soit masqués, soit signalés par un avertissement bien visible (à votre choix) ;
chaque fiche produit liste les ingrédients et allergènes déclarés par le vendeur.

Vous pouvez aussi exclure un ingrédient à la volée depuis la barre de recherche d’une boutique, même sans compte. Ces informations sont déclarées par les vendeurs et ne remplacent pas un avis médical : en cas de doute, vérifiez l’étiquette d’origine.

Puis-je faire confiance aux avis ?

Oui : seuls les acheteurs réels peuvent laisser un avis, et ils sont modérés. Pas de faux avis.

Vendre (acteurs locaux)

Qui peut devenir « acteur local » ?

Toute personne offrant quelque chose dans sa région : producteurs, artisans, créateurs, organisateurs d’événements, écolieux, espaces communautaires, jardins partagés, ateliers collectifs…

Combien coûte la vente ?

L’inscription et la boutique sont gratuites. Une contribution solidaire libre est proposée sur les ventes (configurable, ajustable jusqu’à 0 %), clairement affichée dans votre espace. Les ventes en monnaie libre Ğ1 sont exemptées de toute contribution.

Ai-je besoin d’un compte professionnel ou de compétences techniques ?

Non. Un assistant vous guide pas à pas pour tout configurer. Vous pouvez commencer très simplement, par exemple avec seulement le « comptant au retrait ».

Comment je reçois l’argent de mes ventes ?

Selon les moyens que vous acceptez : les paiements par carte arrivent sur votre compte bancaire (via un compte de paiement que vous connectez une fois) ; le comptant est encaissé en personne ; les virements vont vers vos coordonnées bancaires. Chaque vente génère automatiquement un document de vente numéroté.

Mes documents de vente sont-ils conformes ?

Chaque document est généré avec les mentions obligatoires exigées par la loi applicable (coordonnées de l’entreprise, numéro séquentiel, date, description de l’article, et taxe de vente applicable si vous y êtes inscrit). À noter : les vendeurs canadiens inscrits à la TPS/TVH doivent facturer le bon taux fédéral/provincial selon leur province — cet outil le calcule automatiquement une fois votre province renseignée dans votre compte, mais vous restez responsable de vos propres déclarations fiscales.

Pourquoi mon lieu / événement n’apparaît pas tout de suite ?

Pour garder une carte fiable et de confiance, les nouveaux lieux et événements publics sont vérifiés par un modérateur avant publication. C’est généralement rapide, et vous recevez un courriel dès que c’est en ligne.

Puis-je vendre sur un marché avec Liberta Local ?

Oui, grâce à la caisse rapide : vous encaissez vos clients (comptant ou paiement en ligne via code QR), même avec une connexion limitée, et vous clôturez votre journée à la fin.

Puis-je vendre avec des emballages consignés ?

Oui : activez l’option consigne sur vos produits. Le montant est ajouté au panier du client et remboursé quand il rapporte l’emballage.

Puis-je proposer des paniers réguliers ou des précommandes saisonnières ?

Oui : les abonnements (panier régulier), les achats groupés (commandes à seuil) et le soutien façon agriculture soutenue (préfinancer votre saison) sont tous disponibles.

Confiance, données, sécurité

Que faites-vous de mes renseignements personnels ?

Nous collectons uniquement le strict minimum nécessaire au fonctionnement du service, nous ne les revendons jamais, et nous ne vous pistons pas avec de la publicité. Votre vrai nom n’est jamais public. Nous mesurons le trafic général du site de façon anonyme et auto-hébergée pour améliorer le service — jamais pour vous suivre individuellement ou revendre l’information.

Le site appartient-il à une grande entreprise ?

Non. Liberta Local est un outil local et autogéré au service des communautés — pas un service géré par une multinationale cherchant à maximiser ses profits à vos dépens.

Comment signaler un problème, un abus, ou un contenu douteux ?

Un système de signalement est intégré. Vous pouvez signaler un contenu, et une équipe de modération s’en occupe. Vous pouvez aussi nous contacter directement.

Un lieu peut-il rester invisible du grand public ?

Oui : certains lieux fonctionnent en mode privé sur invitation. Ils n’apparaissent pas sur la carte publique, ni dans les résultats de recherche, et ne sont accessibles qu’aux personnes ayant reçu une invitation directe. C’est une option choisie par le propriétaire du lieu, par exemple pour un collectif fermé ou un cercle restreint.

Une question sans réponse ici ?

Écrivez-nous. Aucune question n’est bête, et nous prenons le temps de répondre. C’est ça, être local.